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管理的秘诀:沟通

                                                                                                       ——十倍成长系列课程小知识


1、沟通可以解决所有问题


2、移动管理:创造沟通机会和平台


3、以适当方式打开“葫芦“


4、少说话,多听,经常点头


5、多鼓励少批评


6.开辟道路,倾听反对派的声音


做到商学院:沟通可以解决一切问题


诺基亚董事长兼首席执行官沙马。奥利拉在他自己的简言中写道:经理的这两项技能非常重要,第一:沟通技巧,第二:人才管理能力。经理没有良好的沟通技巧,一切都无法谈论。业务管理过去常常是管理,现在是沟通。公司执行能力差不是领导力薄弱的问题。归根结底,这与缺乏沟通有关。


不及时与员工沟通的缺点:如果没有充分有效的沟通,员工就不会知道做事的意义,也不了解做事的价值。因此,做事的热情不高,创造力也无法发挥。我不知道为什么要这样做,所以员工不敢以创新的方式做事。他们会遵守规则并按照他们的习惯行事。

通信在管理方面的作用如下:


1.通过沟通,让员工在完成前了解他们的工作目标,责任和个人兴趣。为了让员工了解他们是什么,他们是什么级别,以及他们选择做的态度是什么。


2.良好的沟通是激发员工积极性和积极性的重要途径。管理者和员工经常交流他们所从事的工作,以及他们的工作与整个企业发展之间的联系。通过这种方式,鼓励员工感受自己的尊重和价值,给员工带来一种自我价值感,使员工的积极性自然提高。


3.良好的沟通是员工做好工作的保证。只有通过沟通,我们才能准确、及时地掌握员工的工作进度、工作问题,及时的支持和帮助员工解决遇到的问题。这有利于员工按照工作要求,及时、高质量地完成工作,进而保证整个企业和部门的工作协调。


流动管理:为沟通创造机会和平台


      麦当劳创始人雷·克罗克不喜欢整天坐在办公室里。所以,他把大部分时间都花在了步行、寻找和询问他所有的分支机构和部门。有一次,雷·克罗克发现公司在一段时间内面临严重亏损。雷·克罗克发现公司各职能部门的经理们有着严重的官僚作风,习惯于躺在舒适的椅子上做手势,花费宝贵的时间抽烟和聊天。因此,雷·克罗克想到了一个奇怪的主意:把所有经理的背都锯掉,立即付诸实践,然后公司就变成了利润。


因此,管理层都是倾听者,通过倾听下属的意见,可以从员工、客户和供应商那里获得准确的第一手信息。


企业的行走管理可以有效消除“礼遇”或“礼品”的缺陷,实现与员工的面对面交流。它也是获取真实信息和加强公司共同愿景的良药。同时,它还有效地允许员工依赖经理并愿意与他们合作。


以适当的方式打开“闷葫芦”,少说、多听、常点头


与下属沟通时,如果能灵活运用“少说话、多听、经常点头”,管住嘴、竖起耳朵,少听会让管理者之间的沟通更加顺畅。 它可以给人一种深刻的隐藏、稳定、含蓄的权威印象,能够充分了解情况,掌握大量的真实材料,有利于领导决策,能够建立良好的人际关系圈。


卓越经营管理系统整理出来得到以下注意事项:


1、多尊重他人的演讲主题,充分关注对方。仔细听。


2、看着对方说话,不要回头看,眼睛不往左和向右。


3、不要被个人善恶之手所支配。


4、努力理解困难的想法或材料。


5、试着解释对方的方言词及其含义。


6、 提问不要犹豫。


7.不要轻易得出结论并听取下属的意见。


多鼓励少批评


对员工的批评是低劣的:批评往往导致叛逆心理,消极的忽视,破坏工作环境,批评会使他们的情绪恶化。


做到商学院洪生老师认为一个好的经理在批评时必须注意这四点:


1、 要跟员工讲清事实


2、向员工说明你的感受


3、管理者要明确自己的管理目标,让员工接受积极的话语,而不是消极的话语。


4、使用“说服的艺术”是使用推荐的方法而不是强行改变。

管理你的嘴,倾听反对的声音


经理应该了解“兼听者明,偏听者暗“的真相。


管理者应该适当注意这样一个事实,即在制定计划或工作目标时,他们不仅应该单方面下达命令,而且应该让每个人充分讨论和表达他们的意见。在平时,他们还应该为员工创造条件或渠道,让他们自己说些什么。


下属提出异议的建议可以这样处理:

1、当对方提出反对时,首先要做的是确定它属于哪一种形式。


2、掌握回答异议的最佳时机


冷静、谨慎地回答下属的反对意见,对其的回答应该简明扼要,离主题不远 。


3、间接反驳下属的意见


当你觉得下属意见不对时,不能直接对他说,你不行,你应该从她的起点去说,运用反证法跟他验证。

 

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